L’interculturalité dans la pratique professionnelle

Publics

Agents d’accueil des CAF, CPAM, des pôles emplois, des hôpitaux, des préfectures, etc.

Objectifs

L’objectif général est de faciliter l’accueil et la prise en charge du public en contexte multiculturel.

A l’issue de la formation, vous serez capable de :

  • Identifier vos propres valeurs culturelles pour mieux comprendre celles des autres
  • Repérer, ce qui, dans les situations de tension au travail, relève de différences culturelles, sociales, politiques, économiques
  • Construire des outils pour désamorcer des conflits
  • Adapter vos pratiques professionnelles aux publics migrants
  • Avoir des clés de compréhension  pour renforcer la coopération/adhésion dans la prise en charge

Programme

Resituer la notion de culture

  • Etymologie et genèse
  • Définition de la Culture / des cultures
  • « Faire famille » : un invariant culturel, une diversité de pratiques
  • La « tradition », héritée ou inventée ?

« L’interculturel », une spécificité à la française

  • « Inter », « multi » : quels préfixes pour la culture ?
  • Interculturalité et héritage colonial
  • Qu’en est-il de la globalisation ?

Prévenir l’ethnocentrisme et le culturalisme

  • L’ethnocentrisme, une manière d’être spontanée
  • Le culturalisme : tout définir par la culture, une pratique risquée

Au delà de l’interculturel : saisir la différence

  • Les rapports inter-générationnels
  • Les rapports de genre
  • Les rapports de classe
  • Le contexte socio-économique dans les interactions au guichet

Quand l’expérience interculturelle nous transforme

  • Le voyage et le tourisme
  • Les migrations « contraintes »
  • L’Outre-mer : une double situation interculturelle

Les dispositifs interculturels

  • Les enjeux des dispositifs interculturels
  • Retour d’expérience
  • Discussions autour du dispositif ethnopsychiatrique

Méthodes pédagogiques

  • Exposés et présentations Power Point
  • Echanges à partir de l’expérience des participants
  • Etudes de cas
  • Analyse de situations
  • Brainstorming
  • Exercices en groupes
  • Analyse et débat à partir de documents (textes, graphiques, tableaux…).

Intervenantes

Selon disponibilité :

  • Johanna Lees, socio-anthropologue spécialisée dans les champs du logement, des migrations et de précarité énergétique
  • Maud Saint-Lary, anthropologue spécialisée dans les champs de l’islam et des sociétés d’Afrique de l’Ouest
  • Juliette Sakoyan, anthropologue spécialisée dans les champs des migrations et des sociétés comoriennes
  • Elsa Zotian, anthropologue spécialisée dans les champs de l’enfance et des milieux populaires

Durée

2 jours

Tarifs pour cette formation inter-entreprise

  • Pour les deux jours de formation: 700 euros/pers.
  • Tarif de groupe pour 5 personnes de la même institution : 560 euros/pers.

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